За что наказали почту?
«Почту России» наказали за навязывание страховки при оплате коммунальных услуг.
В конце 2020 года жители Красноуральска стали жаловаться на навязывание страховых услуг при оплате коммунальных платежей в отделениях «Почты России». Подобные жалобы поступали и от жителей Кушвы.
– Пришел платить за электричество, сотрудница предупредила, что будет комиссия в виде страховки, и без нее оплату не примут. Якобы, это новые правила, – рассказывал один из жителей.
В некоторых случаях операторы молчаливо включали 40-50 рублей в чек невнимательных пенсионеров. Причем никакого договора на руки не выдавали. В Нижнем Тагиле прокуратура провела проверку по аналогичным жалобам от жителей Пригородного района. Надзорным ведомством было установлено, что в ноябре 2020 года сотрудники отделений почтовой связи при приеме платежей за услуги ЖКХ от потребителей без их согласия осуществили переводы страховой премии в САО «ВСК» в размере 45 рублей из денежных средств потребителей с целью оформления договоров страхования имущества и страхования от несчастных случаев. Данные страховые услуги являлись обязательными, без этого оплата за услуги ЖКХ не принималась.
Однако согласно ст. 16 Закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Закон запрещает обусловливать приобретение одних товаров и услуг обязательным приобретением других. Прокуратура вынесла в адрес руководителя АО «Почта России» представление с требованием устранить нарушение законодательства.
В самой почте навязывание услуг связали с неполадками программного обеспечения и устранили их.
Вопрос: в Красноуральске и Кушве взимание комиссии также связаны со сбоями программы?..
