История Анны Михайловны

Жительница Красноуральска Анна Михайловна на прошлой неделе столкнулась с, мягко говоря, недоброжелательным отношением к себе со стороны медработников. Женщине нужно было получить справку о том, что в мае–июне она поставила прививку от коронавируса.

– Живу я на Пригородном, поэтому в наше ОВП и отправилась. Из регистратуры меня послали в городскую поликлинику, пояснив, что все данные находятся там, в 209 кабинете. Приехала. Но никакой справки я не получила. Из 209-го меня отправили обратно в ОВП Пригородного, – рассказывает Анна Михайловна.

– Вернулась, ведь справка-то нужна. Но в регистратуре ОВП меня снова отсылают в город! Решила обратиться к нашему врачу. А в ОВП – столпотворение! Принимает один врач, другой – в отпуске. Какое там разделение потоков! Все – в одной очереди и коридоре: взрослые, дети, с насморком и еще с чем! Даме с ребенком назначили на прием на 10 утра, а у кабинета очередь – еще три взрослых человека к врачу не попали. Поэтому прорываться в кабинет я не стала, поднялась к медсестре Татьяне Бурдиной. Здесь – тишина и покой, пациентов нет. Но медработник почему-то не рад был моему приходу. Предложила мне выйти из кабинета, общалась довольно грубо, но, в конце-концов, сказала, что сделает справку к концу дня. Я вернулась в 14.30, до конца рабочего дня оставалось полчаса. Но никакой справки в регистратуре мне не выдали – нету. Снова поднялась в кабинет к медсестре. Оказалось, что справку она и не делала – «Вы зачем пришли?» – спросила меня медработник, словно видит впервые.

В общем, опущу весь неприятный разговор, скажу только, что документ я получила, хотя в базе данных ОВП информации обо мне не было (см. ответ главврача «Три вопроса главврачу», прим. ред.).

И я не понимаю одного, разве нельзя вежливо и спокойно, без агрессии, ответить на просьбу?! И зачем гонять немолодых людей из одного учреждения в другое?